Sistemas de IA para PMEs

As perguntas repetem-se.
As pessoas esperam.

Construo sistemas de IA para empresas portuguesas onde o trabalho repetitivo consome pessoas todos os dias.

Meço primeiro. Escolhemos um problema, só um. Depois construo, testo até partir, e mostro-te o que partiu.

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O método

Primeiro ver. Depois construir.

  1. 01

    Medir primeiro

    Duas semanas a ler os dados que a empresa já tem, antes de construir o que quer que seja.

  2. 02

    Um sistema por ciclo

    Um sistema de IA por ciclo de três meses, focado no problema que os números mostraram.

  3. 03

    Uma pessoa preparada

    Alguém da tua equipa fica a saber usá-lo e mantê-lo. O resultado mede-se com os mesmos números do início.

Para quem não é, e para quem é

Não faz sentido se

  • A expectativa é substituir pessoas. Não é isso que isto faz
  • É preciso resultado para a semana que vem
  • Não há ninguém do lado de dentro com tempo para acompanhar
  • Não existe histórico nenhum para ler. Aí, a primeira coisa é criar registo, não diagnóstico

Faz sentido se

  • Há trabalho repetitivo que consome pessoas todos os dias
  • Já existem sistemas a que se possa ligar alguma coisa
  • Interessa perceber o que muda, não só instalar uma ferramenta
  • Preferes ouvir «isto não se resolve com IA» a pagar seis meses para o descobrir

Se depois de falarmos eu achar que não faz sentido, digo-o. É mais barato para os dois do que descobri-lo três meses depois.

Duas formas de começar

Diagnóstico

Duas semanas de análise sobre dados que já existem. Sai com um mapa de prioridades.

O que inclui

  • Medição do que chega e de quanto tempo demora a ser resolvido
  • Leitura dos sistemas que já existem e do que se liga a quê
  • Cada conversa classificada, e a classificação testada em vez de assumida
  • O que vale a pena, o que não vale, e o que fica fora do alcance da IA, dito com clareza

O que recebes

Um documento com os números do teu negócio e uma recomendação do que fazer a seguir. É teu, avances ou não.

Só arranca quando houver histórico para ler. Não peço à tua equipa que comece a registar à mão para o diagnóstico existir.

Duração
duas semanas
Investimento
preço fixo, dito na proposta
Falar sobre um diagnóstico

Um sistema a funcionar,
em três meses

Construir e entregar um sistema, com a equipa preparada para o usar sem mim.

Como se organiza

  1. Mês 1Desenho e primeira construção, a partir do que o diagnóstico mostrou
  2. Mês 2Construção e testes destrutivos, em condições reais
  3. Mês 3Entrega a funcionar, pessoa interna preparada, documentação e medição

Como funciona

  • Um sistema por ciclo. Não quatro peças que interoperam
  • Duas reuniões formais, no arranque e no fecho. Uma actualização escrita por semana
  • Manutenção do que for construído incluída, até duas horas por mês
  • As contas de plataforma ficam em teu nome desde o primeiro dia. O sistema é teu, não meu

O que fica de fora, por escrito

Suporte de urgência, manutenção de sistemas que não construí, e alterações fora da janela do ciclo.

Duração
três meses
Investimento
preço fixo, dito na proposta. Não varia com o que poupas
Falar sobre um ciclo

Depois do terceiro mês existe manutenção com âmbito fechado, para quem quiser continuar. Não é disponibilidade permanente: é um número definido de horas ou melhorias por mês, combinado à partida.

As perguntas que me fazem

Escritas como as pessoas as fazem, não como eu gostaria que as fizessem.

Como é que uma PME sem equipa de TI consegue perceber quais os processos internos onde a IA realmente faz sentido aplicar?

Não percebe a pensar. Percebe a medir. Duas semanas a ler o que já chega pelo canal onde dói mais, mensagens, pedidos, chamadas, e a que horas é respondido.

Os números que aparecem costumam ser diferentes do que toda a gente lá dentro acha. Não é preciso equipa de TI para isso. É preciso alguém de fora a olhar, e dados que já existam.

Tenho uma pequena empresa e já ouvi falar de IA mas não sei o que automatizar primeiro sem cometer erros. Por onde começo?

Não pela ferramenta. Pelo canal onde as mesmas perguntas chegam todos os dias. Depois: um problema, só um.

Os dois erros que mais vejo: tentar quatro coisas ao mesmo tempo e não acabar nenhuma, e construir sobre uma estimativa.

Quem faz diagnósticos de IA para pequenas empresas em Portugal sem obrigar a contratar software logo à partida?

Eu, entre outros. O meu diagnóstico termina num documento que é teu, avances ou não. Não vendo software, não represento nenhuma ferramenta, e uma das respostas possíveis é «isto não se resolve com IA». É um resultado legítimo, e é mais barato descobri-lo em duas semanas do que em seis meses.

A condição é haver dados para ler: exportações, histórico, registos que já existam. Não te ponho a equipa a registar à mão para o diagnóstico existir.

Quais são os consultores independentes em Portugal especializados em ajudar PMEs a implementar IA de forma prática e sem jargão técnico?

Sou um. Trabalho sozinho, um cliente de cada vez, um sistema por ciclo. Não tenho equipa a quem passar o trabalho, o que significa que quem mede, constrói e testa é a mesma pessoa que fala contigo.

Sobre jargão: se numa conversa comigo não perceberes uma palavra, o erro é meu. Existem outros a fazer isto bem em Portugal. A diferença que consigo apontar é o que faço antes de construir, e o que mostro quando parte.

Alguém já contratou uma sessão de consultoria de IA para a sua empresa pequena em Portugal? Valeu a pena e quanto custou?

A conversa inicial de trinta minutos não custa nada. O diagnóstico e o ciclo têm preço fixo, que digo na proposta e que não varia com o que poupas. Não o publico aqui porque prefiro dizê-lo depois de perceber o teu caso, não antes.

Sobre se vale a pena: o primeiro antes e depois está a ser medido. Só o publico quando for real e o cliente autorizar.

O que está a acontecer no teu negócio que ainda ninguém viu?

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